客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)保障
我們將繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、信譽(yù)第一”的宗旨,以?xún)?yōu)惠的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求。依靠創(chuàng)新和優(yōu)良的品質(zhì),與您共創(chuàng)美好燦爛的明天!可根據(jù)每一位尊貴的客戶(hù)的實(shí)際需求提供專(zhuān)業(yè)的、個(gè)性化的全程應(yīng)用解決方案,幫助我們的客戶(hù)以較低的成本享受高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
我們恪守行業(yè)規(guī)范,憑借堅(jiān)持不懈的努力,保證制造體系和質(zhì)量保證體系的世界化。從目標(biāo)到宗旨,直至具體的辦事方針,我們重視每一個(gè)會(huì)影響我們產(chǎn)品形象的細(xì)節(jié),想客戶(hù)所想,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為客戶(hù)提供持續(xù)、快捷的服務(wù);以忠誠(chéng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ),向客戶(hù)展示良好的我們形象;以高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶(hù)提供服務(wù);樹(shù)立以用戶(hù)為中心的工作作風(fēng);建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化服務(wù);以專(zhuān)業(yè)的售前、售后服務(wù)水平來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
尊重客戶(hù),理解客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,是我們的服務(wù)宗旨,全心全力、盡心盡責(zé)為客戶(hù)排憂(yōu)解難是我們的服務(wù)理念。我們要用“心”去溝通,用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛(ài)心:站在客戶(hù)角度,把握客戶(hù)的心情和需求,急客戶(hù)之所急;提前為客戶(hù)想到問(wèn)題,把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問(wèn)題的擴(kuò)大。
二、誠(chéng)心和細(xì)心:發(fā)自?xún)?nèi)心地視客戶(hù)為自己的衣食父母;細(xì)致入微體貼客戶(hù),為客戶(hù)辦一些實(shí)事,讓客戶(hù)感覺(jué)到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù),對(duì)于客戶(hù)的每一件咨詢(xún)請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務(wù)為事業(yè),質(zhì)量為生命,持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對(duì)客戶(hù)的傷害和留在客戶(hù)心里的懊惱情緒則是長(zhǎng)久、傳播的,對(duì)企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的,這就是我們?cè)诜?wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶(hù)還是新客戶(hù),我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶(hù)的任務(wù)。通過(guò)“全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意和我們的欣慰。
